Duolingo English Test 未通過認證怎麼辦？原因、申訴與重考指南

本文重點摘要

Duolingo English Test 多數「未通過認證（Invalid／Uncertified）」並非分數問題，而是違反規則、裝置與網路異常、環境不合規定或身分驗證不完整所致。可先登入 My Tests 檢視標註的原因，再依規則分流處理。多鄰國測驗申訴時限為收到通知後 72 小時，僅能申訴一次；是否受理與結果，完全以官方審查為準。購買後 21 天內須完成測驗；30 天內最多購買 3 次；每筆測驗信用（credit）最多 3 次嘗試，但若同一 credit 出現兩次「Rule Violations」或被判定「Possible / Evident Misconduct」，信用會立即失效，情節嚴重者可能一年停權或永久封鎖。一般成績兩天內出爐，若加購 Faster Results 可在12 小時內收到。

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前言

Duolingo English Test（Duolingo English Test）採用遠距監考與多層行為偵測，評估作答過程是否符合「單一螢幕、全螢幕、滑鼠游標不離開測驗視窗、不得佩戴耳機、室內獨自考試、不得閱讀外部資料或做筆記」等規範；同時檢查攝影機、麥克風、上傳與身分驗證等環節。任何一項未符合規則，即可能導致該次測驗不予認證。官方規則文件與 Help Center 皆明列相關限制與後果，包含不認證、信用失效、停權乃至永久封鎖。

什麼是「未通過認證」？常見情境與判定邏輯

「未通過認證」代表該次測驗不產生可對外送分的正式成績。常見誘因可歸納為 4 大類：

違反規則

典型行為包含：離開全螢幕、滑鼠游標頻繁離開測驗視窗、連接第二螢幕、佩戴耳機或耳塞、在口說或寫作時使用外部資料／做筆記、目光長時間離開螢幕、閱讀或背誦事先準備的稿件等。此類行為多記錄於規則 PDF 與政策頁，且可能直接導致不認證。

裝置與網路問題

多鄰國考試不支援的裝置（如 Chromebook、平板、手機、Linux／ChromeOS）或作業系統版本不符（僅支援 Windows 10／macOS 10.15 以上），常造成考試無法啟動或上傳失敗。連線中斷、音訊或影像權限被其他程式占用，也會使該次作答無法認證。官方資訊可參考此頁面。

環境不合規定

監考要求在安靜、明亮且無人打擾的空間，臉部與雙耳需清楚可見。若有人入鏡、有明顯雜音，或因強烈反光／燈光不足導致臉部辨識困難，審查人員可能無法確認作答真實性。

身分驗證與上傳

證件過期、影像模糊或資料不完整，會影響認證；若上傳未完成或檔案毀損，也可能由系統標記為無效。對於身分證件問題，Duolingo English Test 官方通常允許重新提交有效 ID，不需整場重考。

若想避免以上情況，可參考《Duolingo English Test 全攻略｜最新題型解析 + 評分標準 + 備考建議》。

收到「未通過認證」通知後，該怎麼做？

第一步，進入帳號的 My Tests／My Results，確認該次測驗是否標註 Invalid／Not Certified，並閱讀頁面列出的理由。第二步，對照官方的「Test credit policy」選項判斷可行動作：

• Technical error：若為技術錯誤，且該 credit 仍有剩餘嘗試，可不額外付費在相同 credit 內重考。
• ID problem：補交有效證件即可，毋須重測。
• Broken rules：若未收封鎖通知，且 credit 尚有嘗試次數，可於相同 credit 內再考；但同一 credit 出現兩次 Rule Violations，即使尚未用完三次嘗試，該 credit 仍會直接失效且不得申訴。
• Possible / Evident Misconduct：信用立即失效；Evident Misconduct（如他人代考）可能導致永久封鎖。

「未通過認證」的申訴（Appeal）條件、時限與結果溝通

官方明載：部分違規可於收到未認證或封鎖通知後的 72 小時內提出申訴。資格符合時，My Tests 旁會出現 「Appeal This Result」 按鈕；提交說明後，由專員複審整段錄影與紀錄，並在 4 個工作天內以電子郵件回覆結論。每次測驗僅能申訴一次，且結果為最終決定。相關時限亦載於服務條款。

Duolingo English Test 重考與購買規則

• 使用期限（21 天）：每一筆測驗信用（credit）自付款當日起算 21 天內需完成一次 Duolingo English Test（Duolingo English Test）；逾期即失效，通常不得展延或退費。
• 購買次數（30 天 3 次）：任一連續 30 天 期間內，最多可購買 3 次 Duolingo English Test，與上一筆是否通過認證或是否已送分無關。
• 嘗試次數（每筆 credit 最多 3 次）：按下「開始測驗」即視為使用 1 次嘗試；技術中斷與多數規則違反都會消耗嘗試。若同一筆 credit 出現兩次 Rule Violations，該 credit 會立即失效且通常不得申訴；被判 Possible Misconduct 的 credit 亦會立即失效；Evident Misconduct 可能導致一年停權至永久封鎖（以官方審查為準）。

Duolingo English Test 的規定以及風險控管

為降低再次出現「Duolingo English Test 未通過認證／申訴／重考」等情況，建議在正式作答前完成以下準備：

• 裝置與系統：僅使用 Windows 10／macOS 10.15 以上的桌機或筆電；Chromebook、平板與手機不支援。更新系統與驅動，並先以官方 App 進行設備檢測。
• 監考規則：遵守全螢幕、游標停留在測驗視窗、斷開第二螢幕、只用一組鍵鼠、不得佩戴耳機或耳塞、室內獨自考試等核心要求；並依要求使用手機輔助錄影（雙機位監考），應依指示正確擺放以避免遮擋。
• 環境與影像：確保臉部與雙耳清晰可見、光線均勻且無強烈反光；保持背景安靜、門窗關閉與無人入鏡。
• 音訊與上傳：預先測試攝影機、麥克風與喇叭，避免與其他應用搶占裝置權限；作答與上傳過程持續連網，直至出現完成提示。
• 行為表現：口說與寫作維持自然輸出，不閱讀或背誦外部稿件；除輸入文字時外，視線不長時間離開螢幕。

考前檢查清單

裝置與系統

• 僅用 Windows 10／macOS 10.15 以上的桌機或筆電
• Chromebook、平板、手機不支援
• 更新系統與驅動，先跑官方設備檢測

監考規則

• 全程全螢幕、游標不離開測驗視窗
• 斷開第二螢幕、只用一組鍵鼠
• 不得佩戴耳機／耳塞，室內獨自考試
• 依指示擺放手機輔助錄影（雙機位）

環境與影像

• 臉部與雙耳清楚可見、光線均勻無強反光
• 背景安靜、門窗關閉、無人入鏡

音訊與上傳

• 預先測試攝影機、麥克風與喇叭
• 避免其他程式搶占裝置權限
• 作答與上傳全程保持穩定連線，直到完成提示

行為表現

• 口說／寫作自然輸出，不讀背外部稿件
• 除輸入文字外，視線不長時間離開螢幕

結語

Duolingo English Test（Duolingo English Test）「未通過認證」多源於流程、設備或環境與規範未完全對齊，而非語言能力不足。實務上可先於 My Tests／My Results 確認原因，依「技術或上傳」→ 在同一筆 credit 之剩餘嘗試內處理、「身分驗證」→ 補交有效證件、「規則違反」→ 視情況在 72 小時內申訴或改採重考等邏輯分流。同時掌握關鍵時程：每筆 credit 最多 3 次嘗試、購買後 21 天內必須使用、30 天內最多購買 3 次。

為降低在多鄰國考試再次被判「未通過認證」，重考前可用合規檢查作為標準作業：確認裝置為受支援的 Windows／macOS 桌機或筆電；遵守全螢幕、單一螢幕、不佩戴耳機、游標不離開測驗視窗等行為規範；確保場域安靜明亮、臉部與雙耳清楚入鏡；預先測試鏡頭與麥克風並關閉干擾程式。結果時間規劃方面，一般約 2 天出分，急件可評估 Faster Results（約 12 小時）；若對政策或信用狀態有疑義，建議透過官方 Help Center／Live Chat／Email 進一步確認。

Duolingo English Test（DET） 測驗常見 FAQ

Q1：Duolingo English Test（DET）顯示未通過認證，與分數偏低有何差異？
A：未通過認證代表不產生正式成績（常因規則、裝置、環境、上傳或身分驗證問題）；分數偏低則已通過認證但成績不如預期。可於 My Tests 檢視原因，再決定申訴或重考。

Q2：Duolingo English Test（DET）能佩戴耳機或耳塞嗎？
A：不可以。官方明載考試期間禁止耳機或耳塞，違反將不予認證並需重考。

Q3：Duolingo English Test（DET）測驗期間不小心離開全螢幕、游標飄出測驗視窗或連接第二螢幕，會發生什麼事？
A：上述行為屬監考規則重點，可能導致測驗作廢並消耗一次嘗試。建議僅用單一螢幕、維持全螢幕並讓游標留在測驗視窗內。

Q4：Duolingo English Test（DET）裝置需求與不支援設備為何？Chromebook、平板或手機可否應考？
A：僅支援 Windows 10 或 macOS 10.15 以上之桌機／筆電；Chromebook、平板、手機與 Linux／ChromeOS 不支援。

Q5：若屬技術錯誤或上傳失敗，是否可免費重考？
A：在同一筆 credit 仍有剩餘嘗試的前提下，官方將允許於該 credit 內不額外付費再考。

Q6：同一 credit 出現兩次違規，或被判 Possible／Evident Misconduct，會有什麼後果？
A：同一 credit 兩次 Rule Violations 會使該 credit 直接失效且不得申訴；Possible Misconduct 會立刻失效；Evident Misconduct 可能導致一年停權或永久封鎖。

Q7：Duolingo English Test（DET）重考與購買限制為何？（30 天 3 次／21 天期限／3 次嘗試）
A：30 天內最多購買 3 次；每筆 credit 21 天內須使用；每筆 credit 最多 3 次嘗試（開始作答即算一次）。

Q8：Duolingo English Test（DET）未通過認證可以申訴嗎？申訴流程與時限是什麼？
A：部分違規可在收到通知 72 小時內於 My Tests 點選 Appeal This Result 提出申訴；每次測驗僅能申訴一次，結果由官方最終裁量。

Q9：Duolingo English Test（DET）成績多久出來？能否加速？
A：一般兩天內；若購買 Faster Results，可於12 小時內取得。送審後無法再額外加速。

Q10：申訴結果需要多久？申訴期間可以再考嗎？
A：依據官方說明，申訴送出後會由專員審查，約 4 個工作天以 Email 回覆；已送出的申訴結果為最終決定。申訴與能否再考，須同時遵守「30 天最多購買 3 次、21 天期限」等規定。

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